Résiliation Client et accès plateforme

Sous quel délai votre client accède-t-il à son espace RYDGE après résiliation ?​

Les conditions générales d'utilisation (CGU) sont accessibles pour vos clients depuis la page de connexion de la plateforme RYDGE Conseil et les informent du délai d'accessibilité après résiliation de la mission.

À compter de l’expiration ou de la résiliation des Prestations, le Client disposera d’un délai de trente (30) jours pour accéder à la Plateforme afin d’y télécharger les données qui y sont stockées.

Au terme de ce délai, toutes les données stockées sur la Plateforme seront supprimées de la Plateforme et le compte du Client sera clôturé, étant entendu que RYDGE Conseil conservera à des fins d’archivage pendant dix (10)ans une copie des documents et données du Client, tel que précisé à l’article 11.3 des CGU.

Chaque partie pourra librement résilier l’adhésion à la Plateforme par lettre recommandée avec avis de réception à l’attention de l’autre Partie. L’abonnement pourra également être résilié sans préavis par l’une des parties en cas de manquement par l’autre partie aux dispositions des CGU.

Passé ce délai, nous recommandons à nos collaborateurs de désactiver les droits de l'utilisateur pour vous assurer que celui-ci n'aura plus accès à son espace client.

Pour demander le retrait définitif d'un utilisateur sur un dossier, veuillez ouvrir une demande via le portail Service-Now en sélectionnant le service "Plateforme digitale RYDGE Conseil".

Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le portail Service-Now