Factures dématérialisées RYDGE Conseil

Invitez dès maintenant vos clients à se connecter sur leur espace et à bénéficier sans frais supplémentaires de l'émission des factures du cabinet sous format dématérialisé (email) et de l'accès à un coffre-fort numérique contenant l'ensemble des factures et avoirs dématérialisés, hébergé auprès d'un tiers de confiance.

Les avantages :

• Vos clients adoptent dès maintenant les bons réflexes digitaux
• Leurs factures sont stockées dans un environnement sécurisé qui garantit leurs pérennité, intégrité et traçabilité
• Nous réduisons l’envoi de factures papier, qui concernent encore aujourd’hui plus des deux tiers de nos clients.

Comment souscrire ?

C'est simple, la souscription se fait en 2 étapes depuis la plateforme : 

• Etape 1/2 : Le client signataire renseigne l'adresse email de son choix pour recevoir les factures du cabinet
• Etape 2/2 : Le client choisit parmi les adresses email disponibles celles avec laquelle il se connectera sur son coffre-fort sécurisé

Une fois le formulaire validé, la demande est transmise à nos équipes.

Demande de souscription en cours de l'espace client

Les informations renseignées par le client sont récoltés dans un formulaire transmis immédiatement au Support Client. Les conseillers ont ensuite les attributions nécessaires pour mettre à jour les informations sur Akuiteo.
Une fois les informations à jour, la demande est envoyée à notre prestataire Ventya :

• Réception sous format dématérialisé des factures : traitement automatique immédiat
• Création des accès au coffre-fort sécurisé : 24h

Aucune action complémentaire n'est requise par le client, il recevra par email la prochaine facture dématérialisée.

Les champs Akuiteo concernés sont les suivants : 

• [Dossier] Email de démat. de factures : à remplir pour recevoir les factures par voie électronique
• [Contact] Contact coffre-fort numérique : à cocher pour que le client ait accès au coffre-fort sécurisé

Une fois les informations renseignés, la plateforme digitale les récupère pour mettre à jour l'affichage du menu "Factures RYDGE Conseil".

Accès aux factures RYDGE Conseil

• Coffre-fort sécurisé

Une fois la souscription finalisée, l'utilisateur dont l'adresse email a été désignée pour accéder au coffre-fort peut cliquer sur "Se connecter". Il sera redirigé sans avoir à renouveler ses identifiants.

Les utilisateurs qui n'ont pas été désignés se verront afficher la mention suivante : 

• Réception sous format dématérialisé des factures

Modèle d'email

Questions / Réponses

• Plusieurs adresses email d'un même dossier peuvent-elles être désignées pour accéder au coffre-fort ? Non, l'accès est unique
• Un utilisateur dont l'adresse email est la même pour plusieurs entreprises accèdent ils aux factures de toutes ses entreprises depuis le coffre-fort ? Oui
• Plusieurs factures sont-elles transmises en pièce jointe dans l'email de dématérialisation ? Non, il y a autant d'email que de factures.
• Toutes les factures Client sont disponibles sur le coffre-fort ? Non, vous retrouverez uniquement les factures émises sous format dématérialisée
• Vos identifiants de connexion à votre espace client sont similaires à ceux de la plateforme RYDGE Conseil ? Oui
• Un nouveau client peut-il accéder au coffre-fort ? L'accès au coffre-fort est soumis au dépôt d'une première facture.

Assistance

Pour toute question relative aux factures RYDGE Conseil, vos clients ont accès à ce formulaire d'assistance depuis le même menu.

Akuiteo : où retrouver et télécharger les factures de mes clients ?

• Choisir le module "CRM"
• Cliquez sur "Comptes & Contacts"
• Composez la raison sociale ou le code client de l'entité dans le bandeau de recherche
• Sélectionnez l'entité
• Allez dans le menu "Documents"
• Consultez et téléchargez la/les factures "TPME_FAC_CLI_XXX"

Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le centre d'aide disponible en cliquant sur le bouton "?" .