Mandat : nouvelle collecte et statuts

Nouvelle collecte

• Etape 1 : cliquez sur "Nouveau mandat"

• Etape 2 - Entité : renseignez le code client

La raison sociale et le N° SIRET s'affichent automatiquement. Si le SIRET n'est pas renseigné, merci de vérifier que le champ est complété sur Akuiteo.

• Etape 3 - Infos : complétez les informations du signataire

• Etape 4 -Données bancaires :
  • Complétez le Relevé d'identité bancaire
  • Indiquez le logiciel cible des relevés, vers lequel les flux seront envoyés

• Etape 5 : cliquez sur "Valider". ​Le mandat est généré ! Téléchargez-le pour signature manuscrite par le client.

Suivi des collectes​

Suivez vos demandes de mandats bancaires en un coup d’œil depuis la Vue Globale.​

Bénéficiez d’un récapitulatif du statut de l’ensemble de vos collectes sur la partie supérieure et consultez en détail chaque demande.​

Restez proactif en filtrant vos collectes en fonction du statut ou de la date de modification.
Vous pouvez filtrer sur un ou plusieurs statut à la fois.

Statut de vos mandats 

• "A déposer" : le mandat bancaire préalablement généré est à déposer après signature du client
• "En cours" : le mandat bancaire est en cours de traitement par JeDéclare (JDC) dans le cas des banques partenaires JDC et par les équipes FR-FM Mes Mandats dans le cas ou la banque est non-partenaire (retrouvez ici la liste des banques partenaires JDC)
• "Actif" : le mandat a été validé par l'ensemble des parties, les flux bancaires se déversent dans Loop
• "incident" : une erreur technique ne permet pas le traitement du ticket, merci d'ouvrir un ticket depuis le portail Service-Now via les canaux en bas de page pour qu'une investigation soit faite sur l'origine de l'anomalie
• "Résilié" : la collecte a été résiliée par vos soins, les flux bancaires ne sont plus récupérés

Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le portail Service-Now