Comment "forcer" la redescente du SIREN/SIRET sur la plateforme à partir d'Akuiteo ?
| 💡Cet article vous permet d'effectuer des manipulations de premier niveau à partir d'Akuiteo pour forcer la redescente du SIREN/SIRET en cas d'absence de la donnée sur la plateforme après un délai de 24h. |
- Etape 1 : renseignez le code client ou la raison sociale du dossier
- Etape 2 : vérifier que le dossier contient le SIREN/SIRET. Si ce n'est pas le cas, alors vous devez renseigner l'information
- Etape 3 : mémorisez la forme juridique du dossier et remplacez celle-ci par une autre, puis cliquez sur "Sauvegarder"
- Etape 4 : actualisez la page de votre navigateur
- Etape 5 : remettez le forme juridique d'origine et cliquez sur "Sauvegarder"
- Etape 6 : réactualisez la page de votre navigateur
- Etape 7 : Patientez 24h
Si cela ne permet pas la redescente des informations sur la plateforme RYDGE Conseil après 24h, alors veuillez déclarer un incident via le portail Service Now, en incluant les informations suivantes :
- Code client
- Email Client
- Date et champs mis à jour
- Capture d'écran de la fiche "Contact"
Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le portail Service-Now