Désigner un utilisateur en tant que signataire
| ℹ️ Depuis le 15 avril 2026, il n'est plus possible de désigner un contact comme signataire sur la plateforme RYDGE Conseil. |
La désignation d'un contact en tant que signataire de dossier doit être réalisée depuis l'ERP Akuiteo et est obligatoire pour souscrire à une offre digitale depuis la plateforme.
- Se connecter à Akuiteo
- Renseignez le code client ou la raison sociale de l'entreprise
- Cliquez sur "contact"
- Ouvrez la fiche du contact concerné
- Cochez "Signataire lettre de mission / mandat" et validez.
L'utilisateur désigné comme tel sera verra affiché le macaron "signataire lettre de mission" depuis le menu "utilisateurs", après synchronisation automatique.
Rappel des délais de synchronisation :
- Si création / modification effectuée sur Akuiteo avant 10h = mise à jour à 10h30
- Si création effectuée entre 10h30 et 13h = mise à jour à 13h30
- Si création effectuée entre 13 et 16h = mise à jour à 16h30
- Si création / modification effectuée sur Akuiteo après 16h = mise à jour le lendemain matin
Aucun utilisateur n'est désigné comme signataire
En cas d'absence de signataire désigné alors que l'information est correctement renseignée sur Akuiteo, un incident doit être déclaré via le portail Service-Now. Sélectionnez le service "Plateforme digitale RYDGE Conseil".
Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le portail Service-Now