Etat des services RYDGE Conseil🚦

mise à jour : 29/06/2026

Corrections / évolutions

🟢 COLLABORATEUR/ CLIENT - 16/06 : mise à jour en dynamique des plans Pennylane: en cas d'upgrade ou de downgrade de plan, la plateforme reflètera le plan à jour de Pennylane.

🟢 CLIENT - 15/06: correctif sur l'absence de lien pour Déposer une document par e-mail sur la plateforme.

🟢 COLLABORATEUR - 09/06 : suppression du temps d'attente de 30 minutes pour voir apparaitre un nouvel utilisateur quand vous le validez dans Gérer les accès.

Correctifs / évolutions programmés

🔵 COLLABORATEUR / CLIENT : synchronisation manuelle de dossiers en cas d'absence de redescente de contact, n° de téléphone, SIRET/SIREN

• Fréquence : hebdomadaire

🔵 COLLABORATEUR  : filtrer les dossiers de votre portefeuille par type de mission et statut

• Mise en production prévue le 30/06

Incidents 

🟠 COLLABORATEUR : problèmes de mises à jour des données de Akuiteo vers la plateforme

• Etat des lieux : investigations en cours

🟠 CLIENT : échec de connexion à l'app mobile Pennylane

• Etat des lieux : incident occasionnel, dépendant de la config. du téléphone mobile

🟠 CLIENT : échec de connexion à  Pennylane via Chrome (page blanche au moment de la redirection)

• Etat des lieux : une dizaine de cas  recensés. Investigations en cours.

Informations Cabinet

Code couleur : 
🟠 En cours d'investigations / investigations à venir
🔵 Correctif programmé
🟢 Correctif déployé

Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le portail Service-Now