Etat des services RYDGE Conseil🚦

mise à jour : 22/09/2026

Corrections / évolutions

🟢 COLLABORATEUR : améliorations du portefeuille

• Disponibilité : S40

Correctifs / évolutions programmés

🔵 CLIENT : défaut d'affichage du texte dans les emails récapitulatifs de dépôts de documents

• Etat des lieux : correction à tester

🔵 COLLABORATEUR : absence d'affichage des dossiers hérités de la fonctionnalité de délégation permanente

• Etat des lieux : correction validée

🔵 COLLABORATEUR / CLIENT : synchronisation manuelle de dossiers en cas d'absence de redescente de contact, n° de téléphone, SIRET/SIREN

• Fréquence : hebdomadaire

🔵 CLIENT : absence de l'app mobile RYDGE Conseil en téléchargement sur le Play Store

• Etat des lieux : livraison prévue le 23/09

Incidents 

🟠 CLIENT : absence des permissions liées à l'activation de l'offre Pennylane pour certains dossiers

• Etat des lieux : ticket en cours de traitement

🟠 COLLABORATEUR : le message d'erreur résultant de l'absence de la permission collaborateur "GED Comptabilité" ne permet pas aux collaborateurs de comprendre qu'ils ne visualisent pas la GED de leur client

• Etat des lieux : ticket en cours de traitement

🟠 CLIENT - INCIDENT PENNYLANE : échec de connexion à l'app mobile Pennylane

• Etat des lieux : en cours de traitement par l'éditeur Pennylane

Informations Cabinet

Code couleur : 
🟠 En cours d'investigations / investigations à venir
🔵 Correctif programmé
🟢 Correctif déployé

Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le portail Service-Now