Renvoie manuel de l'email d'activation RYDGE à n'importe quel utilisateur

Comment renvoyer un email d'activation RYDGE à l'un de vos clients ?

En tant que collaborateur, vous pouvez relancer l'email de création de compte RYDGE à n'importe quel(s) utilisateur(s) depuis la page de votre portefeuille Clients.

Résumé des étapes ci-dessus :

Renseignez dans la barre de recherche le code Client de l'entité concernée
Cliquez sur "..." à droite de l'écran et sélectionnez "Relancer le mail d'activation"
Cochez les utilisateurs concernés
Cliquez sur "Valider". Une fenêtre en bas de page vous confirme que l'invitation a été envoyée avec succès

Dans quels cas devrez-vous renvoyer un email d'activation Rydge à un utilisateur ?

En cas d'offres digitales déjà activées (incident identifié par les équipes digitales)
Exemple : Cas d’un client dont l’offre « Loop Comptabilité » est déjà grisée alors que le client est nouveau (statut Déclaré)
En cas de changement d'adresse email
En cas de statut d'embarquement de la société incohérent (incident identifié par les équipes digitales qui n'a pas d'impact fonctionnel)

Rappel de la procédure à suivre pour embarquer un client une fois présent sur la plateforme

Désignez le contact en tant que signataire
Activez l’offre à laquelle il a précédemment souscrit.
L’email d’embarquement RYDGE est envoyé automatiquement au signataire uniquement lors de la finalisation de l’activation de l’offre.

Toutes les étapes de l'embarquement client sont accessible depuis cet article : Déployer un dossier (Embarquement Client) - Centre d'aide plateforme collaborateur

Que se passe-t-il si vous renvoyer un email d’embarquement Client alors qu’aucune offre n’a été activée préalablement ?
Votre client pourra suivre la procédure et accéder à RYDGE mais il n’aura accès à aucun service. L’offre devra être activée ultérieurement.

Email d’embarquement client Rydge

Le mail d'activation RYDGE à une durée de vie de 1h30
En cas de lien expiré, votre client peut demander à recevoir un nouveau lien et cliquera sur "Recevoir mon lien" pour générer la réception automatique d'un nouvel email

Votre client n'a pas reçu l'email de création de compte RYDGE ?

Invitez le à effectuer une recherche rapide de l’e-mail en fonction de l'expéditeur « contact@rydge.fr ».
Si le message n’apparaît pas dans la boîte de réception, invitez le à rechercher dans les autres dossiers.
Si un filtre de courrier indésirable ou une règle de messagerie a déplacé l’e-mail, celui-ci peut se trouver dans le dossier Spam, Indésirable, Corbeille, Éléments supprimés ou Archive.
Nous invitons votre client à vérifier l'architecture réseau (Pare-feu, antivirus).